Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ hx99

Trước khi nạp tiền, đặt cược hay rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và chúng tôi.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTuân theo pháp luật hiện hành
hx99 Quy định sử dụng dịch vụ hx99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định nhằm phục vụ đối chiếu và giải quyết khiếu nại.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký; đổi mật khẩu yêu cầu xác minh thêm một bước.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và lịch sử tài khoản được giữ trong thời gian pháp luật yêu cầu, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc thông tin ví qua live chat kèm ảnh xác minh; đội ngũ sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh đến chính sách hoàn tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của hx99.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch — phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email.
Telegram Theo dõi kênh Telegram chính thức của hx99 để nhận thông báo cập nhật điều khoản và hỏi đáp nhanh.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về điều khoản tài khoản, quyền người dùng và cách chúng tôi xử lý các tình huống phát sinh.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiện ra khi bạn đăng nhập lần tiếp theo và bạn cần xác nhận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý sau khi xác minh danh tính và kiểm tra các giao dịch còn đang chờ.

Chụp màn hình thông báo lỗi và mã giao dịch, sau đó gửi cho đội hỗ trợ qua live chat. Chúng tôi đối chiếu trực tiếp với nhà cung cấp ví để xác nhận và hoàn tiền nếu cần.

Tài khoản bị khóa nếu phát hiện chia sẻ thông tin đăng nhập, giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email để được xem xét lại.

Không. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống.

Toàn bộ điều khoản hiện có trên trang này bằng tiếng Việt. Nếu cần bản PDF hoặc xác nhận bằng văn bản, liên hệ qua email và chúng tôi sẽ gửi trong vòng một ngày làm việc.