Tham khảo

Điều khoản và chính sách của hx99

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và nghĩa vụ pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn tại hx99.

Áp dụng tại Việt NamTài khoản & dữ liệu cá nhânMoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ hỗ trợ pháp lý
hx99 Điều khoản và chính sách của hx99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được bảo mật theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và chỉ khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Hệ thống xác thực OTP được áp dụng cho mọi đăng nhập mới và thay đổi thông tin nhạy cảm để ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi mật khẩu đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa định kỳ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác minh quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Hỗ trợ trực tiếp qua live chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, phục vụ các câu hỏi về điều khoản, xác minh danh tính và quyền tài khoản.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng Truy cập mục Trợ giúp ngay trong ứng dụng trên điện thoại để xem trạng thái tài khoản, lịch sử giao dịch và gửi yêu cầu xác minh.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại hx99.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Thông tin của bạn được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ pháp lý hiện hành.

Gửi yêu cầu hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có mục đích thương mại nào khác.