Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại hx99

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các khoản nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được chúng tôi xử lý có chọn lọc và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Xoá tài khoản theo yêu cầu
hx99 Quyền riêng tư của bạn tại hx99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ hx99 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh sau. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng và bạn sẽ nhận phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi ngay trong phiên chat của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả cụ thể vấn đề bạn gặp phải.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản hx99, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu — cách nhanh để ghi nhận yêu cầu chính thức của bạn.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách hx99 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ hx99 — bao gồm cả lúc bạn nạp tiền qua ZaloPay hay xem lịch sử giao dịch trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập theo vai trò, nghĩa là chỉ bộ phận có nhiệm vụ cụ thể mới đọc được thông tin liên quan đến công việc của họ.

Mã hoá đường truyền

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại của bạn. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự yêu cầu xác minh thêm trước khi cho phép truy cập tài…

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào qua mục Cài đặt hoặc qua Live Chat.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách hx99 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền kiểm soát thông tin của họ.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp tiền — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Thông tin này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật như cổng thanh toán nhận thông tin giao dịch giới hạn để xử lý lệnh nạp qua Viettel Money hay ZaloPay, nhưng họ bị ràng buộc bởi thoả thuận bảo mật.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào Cài đặt, chọn mục Quyền riêng tư để xem dữ liệu đang lưu. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ đội ngũ qua Live Chat tiếng Việt.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc điền biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật tại khu vực bạn đang truy cập dịch vụ.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn sau đó.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để đối chiếu giao dịch — ví dụ mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn.